Noksika থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই, প্রতিটি customer পণ্য হাতে পাওয়ার সময় সেটি ভালোভাবে দেখে ও যাচাই করে সন্তুষ্ট হয়ে তারপর পণ্যটি গ্রহণ করুন।
ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য নেওয়ার সময় প্যাকেজ খুলে পণ্যটি যাচাই করার সুযোগ রয়েছে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনি:
পণ্যের design ও color যাচাই করতে পারবেন
size ও অন্যান্য বিবরণ মিলিয়ে দেখতে পারবেন
পণ্যে কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি বা সমস্যা আছে কি না তা দেখতে পারবেন
সবকিছু ঠিক থাকলে এবং পণ্য পছন্দ হলে পণ্যটি রিসিভ করবেন।
পণ্য হাতে নিয়ে যাচাই করার পর যদি কোনো কারণে পণ্যটি আপনার পছন্দ না হয় বা আপনি পণ্যটি গ্রহণ করতে না চান, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।
এক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রযোজ্য Delivery Charge পরিশোধ করে পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে হবে।
পণ্য রিসিভ করার পর শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়ার কারণে Return গ্রহণ করা হবে না।
যদি Noksika-এর পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে আপনাকে কোনো Delivery Charge দিতে হবে না।
আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি যাচাই করে ভুল পণ্যটি কোনো Delivery Charge ছাড়াই ফেরত দিতে পারবেন।
ভুল পণ্য বলতে যেমন:
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো
অর্ডারের সঙ্গে সম্পূর্ণ ভিন্ন পণ্য পাঠানো
অর্ডারকৃত size-এর পরিবর্তে ভুল size পাঠানো
অর্ডারকৃত color-এর পরিবর্তে ভুল color পাঠানো
ডেলিভারির সময় পণ্যে কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি, damage বা গুরুতর সমস্যা দেখতে পেলে পণ্যটি গ্রহণ না করে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন।
এক্ষেত্রে বিষয়টি দ্রুত আমাদের Customer Support Team-কে জানালে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
পণ্য রিসিভ করার আগে অবশ্যই পণ্যটি যাচাই করুন।
পণ্য রিসিভ করার পর শুধু পছন্দ না হওয়া, মত পরিবর্তন বা ভুলভাবে size নির্বাচন করার কারণে Return বা Refund প্রযোজ্য হবে না।
তাই পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্যটি ভালোভাবে দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্য সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি customer-এর জন্য সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য shopping experience নিশ্চিত করতে।
