Noksika সম্পর্কে অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, পণ্য যাচাই ও Return/Refund সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।
আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে প্রয়োজনীয় Size/Color বেছে Add to Cart অথবা Buy Now থেকে অর্ডার করতে পারবেন। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
অর্ডারটি প্রসেস হওয়ার আগে পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে। দ্রুত পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য জানানো হবে।
হ্যাঁ। ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ খুলে পণ্যটি যাচাই করতে পারবেন।
পণ্যের Design, Color, Size এবং দৃশ্যমান কোনো ত্রুটি বা Damage আছে কিনা দেখে নিতে পারবেন।
হ্যাঁ। পণ্য যাচাই করার পর পছন্দ না হলে বা গ্রহণ করতে না চাইলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge পরিশোধ করতে হবে।
পণ্য রিসিভ করার পর শুধু পছন্দ না হওয়া, মত পরিবর্তন বা ভুল Size নির্বাচন করার কারণে Return/Refund প্রযোজ্য হবে না।
যদি Noksika-এর পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন এবং কোনো Delivery Charge দিতে হবে না।
যেমন—
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি যাচাই করার সময় দৃশ্যমান ত্রুটি বা Damage পাওয়া গেলে পণ্যটি গ্রহণ না করে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন এবং আমাদের জানাতে পারবেন।
Delivery Charge অর্ডারের স্থান ও প্রযোজ্য ডেলিভারি রেট অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Delivery time আপনার লোকেশন ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। অর্ডারের সময় সম্ভাব্য Delivery সময় জানানো হবে।
ডেলিভারি ম্যানের সঙ্গে যোগাযোগ করে সুবিধাজনক সময়ে পুনরায় Delivery নেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারবেন।
অর্ডারের সময় Noksika-তে বর্তমানে যেসব Payment Method চালু রয়েছে, সেগুলোর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।
যদি আপনার এলাকার জন্য Cash on Delivery সুবিধা প্রযোজ্য থাকে, তাহলে অর্ডারের সময় সেটি নির্বাচন করতে পারবেন।
না। Noksika-এর পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো পণ্য Courier-এর মাধ্যমে ফেরত পাঠাবেন না।
Noksika-এর পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হলে প্রযোজ্য Return/Delivery Charge Noksika বহন করবে।
পণ্য রিসিভ করার পর শুধু পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে Refund প্রযোজ্য হবে না।
অর্ডারের সময় Customer-এর ভুল Size selection-এর কারণে পণ্য রিসিভ করার পর Return/Refund প্রযোজ্য হবে না। তাই অর্ডার করার আগে Size ভালোভাবে যাচাই করুন।
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Noksika টিম আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
Button: Contact Us
Noksika — A Touch of Elegance.
